1. Quais são as opções de frete e prazos de entrega?
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Frete Grátis: prazo de 7 a 14 dias úteis.
2. Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Basta inserir o código no site dos Correios ou transportadora parceira.
3. Vocês fazem entregas para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional.
4. Posso devolver ou trocar um produto?
Sim. O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento) ou troca em até 30 dias corridos em casos de defeito de fabricação. Consulte nossa Política de Troca e Devolução.
5. Quais são as formas de pagamento aceitas?
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Cartão de crédito (com parcelamento).
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Pix.
- Boleto Bancário
6. Os produtos têm garantia?
Sim. Todas as peças passam por controle de qualidade. Defeitos de fabricação estão cobertos pela nossa política de troca em até 30 dias corridos.
7. As joias podem apresentar diferença em relação às fotos?
As imagens são ilustrativas. Pode haver pequenas variações de cor e tamanho devido à iluminação e configuração de tela, mas a qualidade é sempre garantida.
8. O que fazer se o produto não chegar no prazo?
Entre em contato com nossa equipe pelo Fale Conosco. Iremos acompanhar o caso junto à transportadora e manter você atualizado.